Allegati

• FACSIMILE domanda IVA 4% ortopedie
• Acquisto con aliquota iva agevolata disabili

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - CONSUMATORI

1. TERMINOLOGIA

   1. Nei successivi punti delle presenti condizioni di vendita, verranno utilizzati in maniera ricorrente alcuni termini, il cui significato è quello specificato qui di seguito.

   2. FORNITORE: si intende la società Officina Ortopedica Ferrero S.r.l proprietaria del dominio www.rehastore.it.

   3. CLIENTE: si intende la persona fisica che acquista i prodotti e/o i servizi offerti da Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. tramite il sito www.rehastore.it .

   4. SITO: è l'insieme della pagine web consultabili digitando nel proprio browser l'indirizzo www.rehastore.it .

   5. CONFERMA D'ORDINE: è il documento emesso da Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. a seguito della ricezione della proposta d'ordine.

   6. CONSUMATORE: si intende la persona fisica che effettua l'acquisto con scopo di utilizzo personale, casalingo, familiare, comunque non connesso in alcun modo allo svolgimento della propria attività professionale.

2. CONTRATTO

   1. Tramite il sito potranno essere stipulati contratti di compravendita on-line ovvero a distanza. Il sito è, a tutti gli effetti, un sistema di vendita organizzato dal Fornitore e finalizzato alla vendita dei prodotti e/o servizi da esso proposti.

   2. L'invio dell'elenco prodotti richiesti al Fornitore mediante inserimento nel carrello sul sito e conseguente invio rappresenta una proposta contrattuale espressa on line.

   3. La conferma d'ordine inviata da Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. al Cliente a mezzo mail o fax, dovrà essere confermata per esplicita accettazione dal Cliente. Questo perfezionerà il contratto che diverrà quindi vincolante per entrambe le parti contraenti.

   4. Una volta accettata la conferma d'ordine, in caso di merce immediatamente disponibile, il Cliente dovrà provvedere al pagamento secondo la modalità prescelta. A questo scopo il Fornitore invierà tutte le informazioni necessarie per poter effettuare il pagamento (vedi anche paragrafo PAGAMENTI).

   5. Le proposte d'ordine inviate al Fornitore devono essere complete di tutti i dati del Cliente (nome e cognome, indirizzo, codice fiscale, etc.) e di tutte le informazioni necessarie alla corretta gestione della spedizione della merce (indirizzo di spedizione, orari in cui è possibile il ricevimento della consegna, ecc.). Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per disguidi derivanti da dati mancanti o errati. A tal fine è compito del Cliente completare con tutti i propri dati la scheda Cliente presente on line cliccando sul proprio indirizzo di posta elettronica che compare in alto a destra una volta effettuato laccesso come utenti registrati. Il Cliente ha facoltà di correggere, integrare, variare i propri dati in qualsiasi momento.

   6. Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. si riserva altresì il diritto di non accettare, a proprio insindacabile giudizio, proposte d'ordine che presentino particolari difficoltà d'evasione, dati incompleti e/o discordanti o qualsiasi altra ragione non specificatamente qui espressa.

   7. I clienti consumatori possono accedere alle informazioni generali sui prodotti all'area pubblica e possono registrarsi ed effettuare acquisti limitatamente ai prodotti non specificatamente professionali (es. pinze prensili, infila calze, ecc.). I prodotti prettamente professionali (es. strumenti diagnostici, test cognitivi, materiali termoplastici) sono preclusi allacquisto per i consumatori in quanto prodotti non indicati per lauto somministrazione ma da utilizzarsi solo da parte di personale specializzato o comunque sotto il suo diretto controllo e supervisione.

   8. L'accesso alle informazioni riservate (es. prezzi) è condizionato all'inserimento di password che viene rilasciata a seguito di registrazione ove è necessario qualificare la propria attività professionale. Non verranno rilasciate password con accesso professionale ad utenti non in possesso dei requisiti.

   9. Il Cliente che effettua la propria registrazione è responsabile a tutti gli effetti civili e penali della veridicità delle informazioni inserite.

   10. Il Fornitore, nel rispetto dei limiti di legge, si riserva il diritto di effettuare controlli circa la veridicità delle informazioni inserite, sia mediante personale proprio che avvalendosi di consulenti esterni. Nel caso in cui vengano riscontrate incongruenze nei dati dichiarati allatto della registrazione, il Fornitore provvederà prontamente a segnalarlo al cliente che dovrà provvedere alle opportune integrazioni e/o correzioni. Laddove si dovessero ravvisare dichiarazioni mendaci, il Fornitore si comporterà in pieno accordo con la normativa vigente.

   11. Le informazioni contenute nell'area riservata del sito sono da considerarsi confidenziali, pertanto non possono in alcun caso essere divulgate a terzi. Inoltre il Cliente registrato è responsabile della conservazione della password ricevuta. Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. si riserva il diritto di agire nelle sedi e nei modi che riterrà opportuni per il recupero dei danni eventualmente derivanti dalla divulgazione, volontaria o a seguito di incauta conservazione, della password ottenuta a seguito di registrazione sul sito.

   12. Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente la password eventualmente rilasciata nel caso in cui, a seguito di controlli, le dichiarazioni rilasciate all'atto della registrazione risultassero discordanti o non veritiere. Il Fornitore si riserva altresì il diritto di sospendere a proprio insindacabile giudizio, temporaneamente o definitivamente, la password eventualmente concessa, in qualsiasi caso questo si renda necessario per la tutela degli interessi propri e/o dei clienti e/o dei fornitori.

3. PREZZI

   1. Tutti i prezzi indicati nel sito sono espressi in Euro.

   2. Tutti i prezzi di acquisto riservati ai clienti consumatori sono espressi comprensivi dell'aliquota iva nella misura prevista dalla normativa vigente. E' esclusa qualsiasi ulteriore imposta o tassa, presente o futura.

   3. I prezzi in vigore sono quelli riportati sul sito al momento della compilazione della proposta d'ordine. I prezzi vengono costantemente aggiornati sulla base delle variazioni dei listini fornitori, dell'andamento dei mercati e di qualsiasi altro fattore Officina Ortopedica Ferrero Srl ritenga opportuno a proprio insindacabile giudizio.

   4. Eventuali variazioni di prezzo che dovessero intervenire tra il momento dell'invio della proposta d'ordine e il momento dell'evasione non avranno valore sul contratto stipulato. Sola eccezione a quanto appena espresso, potrà essere il presentarsi di condizioni eccezionali aventi carattere di imprevedibilità (catastrofi naturali, impennate delle valute, etc.), in tal caso le parti avranno facoltà di discutere nuovamente i termini economici del contratto e, in caso di mancato accordo, rescindere lo stesso.

4. IVA

   1. Di regola Officina Ortopedica Ferrero S.rl. applica ai prodotti venduti l'aliquota iva corrispondente, come previsto dalla normativa vigente.

   2. Per richiedere l'applicazione dell'iva agevolata al 4%, il Cliente deve scaricare l'apposito modulo dal sito (scarica pdf), compilarlo in ogni sua parte, firmarlo ed inviarlo via fax o posta ad Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. Per ulteriori approfondimenti è possibile scaricare la guida dellAgenzia delle Entrate (http://www.agenziaentrate.gov.it/wps/wcm/connect/8baa9600426dc23398ab9bc065cef0e8/GUIDA+disabili.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=8baa9600426dc23398ab9bc065cef0e8 )

   3. Il Cliente si assume ogni responsabilità, civile e penale, per le dichiarazioni rese circa la sussistenza del diritto all'applicazione di aliquota iva agevolata.

   4. Non potranno in nessun caso essere accettate richieste di applicazione di aliquota iva agevolata in mancanza di presentazione del modulo di richiesta compilato in ogni sua parte e debitamente firmato.

   5. Parimenti non potranno in nessun caso essere accolte richieste di applicazione dell'aliquota iva agevolata pervenute dopo l'emissione della fattura o della ricevuta fiscale.

5. PAGAMENTI

Il pagamento può essere effettuato con una delle seguenti modalità secondo preferenza del Cliente:

6. ACCONTI ALLORDINE

In alcuni casi particolari relativi a prodotti di valore sensibilmente più elevato della media che devono essere oggetto di ordini dedicati o addirittura prodotti su ordinazione, può essere richiesto un acconto in percentuale variabile, in funzione dello specifico prodotto, tra il 30 ed il 50% del valore complessivo della merce ordinata.

7. MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA

   1. La grande quantità di prodotti presenti nel sito ne rende al momento impossibile la completa e immediata disponibilità presso il magazzino del Fornitore in Italia. Pertanto per lo svolgimento della propria attività commerciale Officina Ortopedica Ferrero S.r.l., oltre che del proprio magazzino, si avvale principalmente del magazzino centrale europeo di Patterson Medical Ltd. sito in Gran Bretagna nella contea di Nottingham nella zona industriale di Sutton in Ashfield,. Una parte minoritaria dei prodotti è inoltre approvvigionata dalla sede USA di Patterson Medical nello stato dell'Illinois nella città di Bolingbrook.

   2. Per i motivi sopraesposti, l'invio del modulo d'ordine tramite il sito è da intendersi quale PROPOSTA D'ORDINE alla ricezione della quale il Fornitore invierà, nel minor tempo possibile (mediamente1/3 gg. lavorativi), una conferma d'ordine riportante la disponibilità dei singoli prodotti e conseguentemente i tempi di consegna previsti (vedi anche il paragrafo CONTRATTO) .

   3. Alla luce di quanto sopra la conferma d'ordine è assolutamente attendibile per quanto concerne i prodotti immediatamente disponibili presso il magazzino del Fornitore, mentre ha un sensibile margine di errore relativamente ai prodotti da richiedere al magazzino Patterson, in quanto lenorme movimentazione giornaliera rende impossibile una informazione puntuale aggiornata in tempo reale.

   4. Nel caso in cui l'ordine contenga sia prodotti immediatamente disponibili che prodotti non disponibili presso il magazzino italiano, sarà cura del Cliente, in caso di accettazione della conferma dordine, segnalare se intende ricevere acconti d'ordine o desidera la consegna in unica soluzione.

   5. La conferma d'ordine conterrà inoltre il dettaglio dei costi di trasporto.

   6. Il Cliente dovrà verificare attentamente i dati riportati nella conferma d'ordine e, se intende accettare quanto in essa riportato, darne esplicita conferma via e-mail o fax.

   7. E' particolare dovere del Cliente verificare la correttezza dei propri dati e segnalare eventuali errori e/o imprecisioni.

   8. E' inoltre piena facoltà del Cliente modificare la conferma d'ordine circa i seguenti contenuti:

      1. QUANTITA': diminuire o eliminare i prodotti i cui tempi di consegna non dovessero soddisfare le singole necessità;

      2. TRASPORTO: optare per l'utilizzo di un proprio corriere;

      3. PAGAMENTO: scegliere di pagare con mezzo diverso da quello precedentemente scelto all'atto dell'invio della proposta d'ordine tramite il sito, ovviamente restando nellambito delle modalità di pagamento previste (vedi paragrafo PAGAMENTI).

   9. Nel caso in cui il pagamento concordato sia di tipo anticipato ma di non immediata ricezione da parte del Fornitore, come ad es. il bonifico bancario, è opportuno osservare che la consegna potrà essere effettuata esclusivamente a seguito della ricezione del pagamento. In caso di pagamenti elettronici (es. carta di credito) la ricezione è di norma immediata e quindi normalmente non influisce sui tempi di consegna (vedi paragrafo CONTRATTO).

   10. Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore in caso di incompleta od errata comunicazione delle informazioni da parte del Cliente.

   11. Il Fornitore si impegna comunque a fare tutto quanto è nelle proprie possibilità per rispettare i tempi di consegna comunicati al Cliente, che pur tuttavia rimangono indicativi e non vincolanti. Il Fornitore non è pertanto responsabile dei ritardi e/o disservizi imputabili a cause impreviste e/o di forza maggiore e/o comunque al di fuori del proprio diretto controllo. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, sono cause di forza maggiore: lindisponibilità del prodotto presso i magazzini dei fornitori, la cessata produzione di cui Officina Ortopedica Ferrero Srl non sia stata prontamente informata, gli scioperi, i provvedimenti delle Autorità competenti, le condizioni meteorologiche avverse, i guasti meccanici.

8. COSTI DI TRASPORTO

Indicazioni generali per il calcolo delle spese di trasporto.
Le spese di trasporto variano a seconda del peso e del volume della merce spedita, vengono infatti calcolate e dettagliate in ogni conferma dordine, ma a titolo indicativo si può fare riferimento alla seguente tabella per determinare preventivamente il costo della singola spedizione. E opportuno ricordare che in caso di merci dal peso specifico non particolarmente elevato il volume assume particolare importanza, in quanto 1 m³ di merce viene convenzionalmente tassato, ovvero pagato come se avesse un peso di 300 Kg, anche nel caso in cui il peso reale sia molto inferiore.
 

PESO	STANDARD	CALABRIA	SICILIA	SARDEGNA
Da 0 a 3 Kg	¬ 9,70	¬ 11,00	¬ 12,00	¬ 12,00
Da 3 a 10 Kg	¬ 11,50	¬ 12,50	¬ 13,50	¬ 13,50
Da 10 a 35 Kg	¬ 14,50	¬ 16,00	¬ 17,00	¬ 17,00
Da 35 a 75 Kg	¬ 22,00	¬ 24,00	¬ 25,00	¬ 25,00
Da 75 a 100 Kg	¬ 31,50	¬ 39,00	¬ 42,00	¬ 42,00
Ogni ulteriore q.le	¬ 29,00	¬ 44,00	¬ 48,00	¬ 48,00
Nota 1	Isole minori e zone franche sono soggette a quotazioni specifiche.
Nota 2	Il pagamento in contrassegno comporta una commissione del 2% con un minimo di ¬ 3,60.
Nota 3	Tutti i prezzi qui esposti sono espressi comprensivi del 21% di iva.

9. SPEDIZIONI

   1. Per il recapito delle merci dei propri clienti il Fornitore si avvale di corrieri espressi e/o spedizionieri nazionali in grado di fornire il servizio della migliore qualità possibile. La scelta del corriere viene effettuata in base a dimensioni e peso della singola spedizione, della zona di destinazione e delle specifiche esigenze e peculiarità.

   2. Attualmente Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. per levasione degli ordini generati dal sito web rehastore.it si avvale principalmente di:

      1. BARTOLINI corriere espresso con tempo di consegna medio di 24/48 ore sul territorio nazionale ad esclusione delle isole e della Calabria, destinazioni per le quali il tempo di consegna medio è di 72 ore.

   3. I costi di spedizione variano in funzione delle dimensioni del peso e, talvolta, della destinazione. Il costo della singola consegna è sempre specificato nella conferma d'ordine.

   4. Il Fornitore si riserva il diritto di avvalersi di altri corrieri e/o spedizionieri in funzione delle necessità dei clienti, proprie, di convenienza o per qualsiasi altra ragione di utilità. Non è qui assunto alcun obbligo o impegno di avviso preventivo relativamente al cambio di spedizioniere, fatti salvi gli accordi pregressi di spedizione assunti con i singoli Clienti.

10. PROCEDURE PER LA RICEZIONE DELLE MERCI IN CONSEGNA

    1. Prima di firmare il documento di consegna alla ricezione della merce, il Cliente deve accertarsi, in presenza dell'incaricato del corriere:

       1. che il numero dei colli presente sul documento di trasporto emesso dal Fornitore sia uguale al numero dei colli riportato sul bollettino del corriere e che entrambi corrispondano al numero dei colli effettivamente ricevuti;

       2. che le etichette apposte sui colli riportino il corretto indirizzo di destinazione;

       3. che i colli non presentino danneggiamenti e/o manomissioni visibili quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, schiacciamenti, nastro strappato o diverso da quello personalizzato di Officina Ortopedica Ferrero S.r.l., rotture o strappi dellinvolucro esterno.

    2. Nel caso si riscontri una qualsiasi anomalia è assolutamente necessario scrivere sul bollettino di consegna la dicitura CON RISERVA DI CONTROLLO, preferibilmente specificando le anomalie riscontrate. E opportuno osservare che lapposizione della riserva è un diritto sancito dallart. 1698 del Codice Civile.

    3. La mancata apposizione della clausola di riserva contestualmente alla firma del bollettino di consegna solleva il Corriere da ogni responsabilità relativa ai danni derivanti da incuria e/o incidenti durante il trasporto.

    4. Si ricorda inoltre che: il Cliente è tenuto a controllare il contenuto dei colli per quantità, qualità e funzionamento entro 8 giorni dalla data di ricevimento. Trascorso tale termine senza segnalazioni di anomalie da parte del Cliente si riterrà la merce conforme e correttamente funzionante.

    5. Nel caso in cui, durante il controllo successivo alla consegna, vengano riscontrate anomalie qualitative o quantitative nella merce consegnata, è necessario mettere prontamente in atto le procedure previste al paragrafo seguente CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI - RESI E CAMBI MERCE.

    6. Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per danni e/o anomalie non segnalate nei modi e nei tempi qui indicati.

11. IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività professionale.

In pratica:

12. GARANZIA

    1. Tutti i prodotti acquistati sul sito rehastore.it sono coperti da 24 mesi di garanzia di conformità, così come previsto dal Codice del consumo, D.L.L. 6 settembre 2005, n. 206, in materia di tutela dei consumatori e successive modificazioni. Per la consultazione del testo integrale: http://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/normativa/codice_consumo_giu2011.pdf

    2. Tutti i prodotti presenti nel sito sono inoltre coperti dalle relative garanzie commerciali rilasciate dai fabbricanti oltre a quella prevista dalla legge, che non può essere limitata in alcun modo.

    3. Accessori e materiali di consumo possono non essere compresi in garanzia, o essere assoggettati a garanzia di durata più limitata.

    4. In ogni caso la garanzia non copre danni e/o malfunzionamenti dovuti ad uso improprio, manomissioni, incuria, o anche a omessa o insufficiente manutenzione, nonché danni derivanti dal trasporto.

13. ACCESSO AL SITO E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

    1. E' compito del Cliente dotarsi delle apparecchiature e/o dei software necessari al collegamento con la rete internet, eventuali incompatibilità con il sito, e/o l'impossibilità di accedere, in tutto o in parte, alle pagine di proprio interesse, non potrà in nessun caso generare addebiti o responsabilità imputabili ad Officina Ortopedica Ferrero S.r.l..

    2. Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere, in tutto o in parte, la visibilità del Sito e/o le sue funzionalità. Detta sospensione potrà essere applicata dal Fornitore a proprio insindacabile giudizio, per ragioni di sicurezza e/o di manutenzione o qualsiasi altra ragione dovesse ritenere necessario per la tutela degli interessi propri e/o dei clienti e/o dei fornitori. In tale eventualità nessun addebito o responsabilità potranno essere imputati ad Officina Ortopedica Ferrero Sr.l..

14. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

    1. Conformemente al DL n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali", di seguito più brevemente "Legge"), Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. informa che i dati forniti attraverso la compilazione del modulo di registrazione, o in occasione di rapporti commerciali, o per l'esecuzione di prestazioni contrattuali o per qualsiasi altra ragione, così come i dati da noi altrimenti acquisiti, nel rispetto delle disposizioni legislative e contrattuali vigenti, nell'ambito della nostra attività promozionale, sono oggetto di trattamento nel rispetto della sopracitata normativa e degli obblighi di riservatezza che essa prevede. Fermi restando i doveri imposti dalla normativa fiscale, tali dati rimangono a disposizione del Cliente per la verifica, l'eventuale modifica o cancellazione e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dall'art.7 della Legge n.196/2003.

    2. Circa il trattamento dei dati comunichiamo inoltre quanto segue:

mail: info@ferrerortopedica.it

fax: +39 (0)11 2277430

tel.: +39 (0)11 2277411

15. OBBLIGHI DEL CLIENTE

    1. Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette ed accettate integralmente dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs. n.185/1999. L'accettazione avviene mediante marcatura dell'apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere eseguito.

    2. Il Cliente inoltre si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

16. CONTROVERSIE

    1. Ogni controversia relativa al presente contratto stipulato on line dal Cliente con Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. è sottoposta alla giurisdizione italiana.

    2. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel presente contratto.

    3. Viene eletto quale Foro competente il Foro di Torino.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PROFESSIONISTI E RIVENDITORI

1. TERMINOLOGIA

Nei successivi punti delle presenti condizioni di vendita, verranno utilizzati in maniera ricorrente alcuni termini, il cui significato è quello specificato qui di seguito.

1. FORNITORE: si intende la società Officina Ortopedica Ferrero S.r.l proprietaria del dominio www.rehastore.it .

2. CLIENTE : si intende la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti e/o i servizi offerti da Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. tramite il sito www.rehastore.it .

3. SITO: è l'insieme della pagine web consultabili digitando nel proprio browser l'indirizzo www.rehastore.it .

4. CONFERMA D'ORDINE: è il documento emesso da Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. a seguito della ricezione della proposta d'ordine.

5. PROFESSIONISTA (Acquirente): si intende la persona fisica o giuridica che effettua l'acquisto con scopo di rivendita della merce o per fini di utilizzo professionali o comunque connessi allo svolgimento della propria attività professionale. Quanto sopra si applica anche in caso di mancato possesso o mancata comunicazione di numero di partita iva.

2. CONTRATTO

1. Tramite il sito potranno essere stipulati contratti di compravendita on-line ovvero a distanza. Il sito è, a tutti gli effetti, un sistema di vendita organizzato dal Fornitore e finalizzato alla vendita dei prodotti e/o servizi da esso proposti.

2. L'invio dell'elenco prodotti richiesti al Fornitore mediante inserimento nel carrello sul sito e conseguente invio rappresenta una proposta contrattuale espressa on line.

3. La conferma d'ordine inviata da Fornitore al Cliente a mezzo mail o fax, dovrà essere confermata per esplicita accettazione dal Cliente. Questo perfezionerà il contratto che diverrà quindi vincolante per entrambe le parti contraenti.

4. Una volta accettata la conferma d'ordine, in caso di merce immediatamente disponibile, il Cliente dovrà provvedere al pagamento secondo la modalità prescelta. A questo scopo il Fornitore invierà tutte le informazioni necessarie per poter effettuare il pagamento (vedi anche paragrafo PAGAMENTI).

5. Le proposte d'ordine inviate ad Fornitore devono essere complete di tutti i dati del Cliente (ragione sociale, partita iva, etc.) e di tutte le informazioni necessarie alla corretta gestione della spedizione della merce (indirizzo di spedizione, orari ricevimento merci, etc.). Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per disguidi derivanti da dati mancanti o errati. A tal fine è compito del Cliente completare con tutti i propri dati la scheda Cliente presente on line cliccando sul proprio indirizzo di posta elettronica che compare in alto a destra una volta effettuato laccesso come utenti registrati. Il Cliente ha facoltà di correggere, integrare, variare i propri dati in qualsiasi momento.

6. Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. si riserva altresì il diritto di non accettare, a proprio insindacabile giudizio, proposte d'ordine che presentino particolari difficoltà d'evasione, dati incompleti e/o discordanti o qualsiasi altra ragione non specificatamente qui espressa.

7. Il sito è rivolto principalmente a clienti professionisti, i consumatori possono accedere alle informazioni generali sui prodotti limitatamente all'area pubblica e, a seguito delle numerose richieste, possono registrarsi ed effettuare acquisti limitatamente ai prodotti non specificatamente professionali (es. pinze prensili, infila calze, ecc.). I prodotti prettamente professionali (es. strumenti diagnostici, test cognitivi, materiali termoplastici) sono preclusi allacquisto per i consumatori. I professionisti trovano indicazione accanto ad ogni singolo prodotto, oltre al prezzo riservato, anche il prezzo offerto al pubblico.

8. L'accesso alle informazioni riservate (es. prezzi) è condizionato all'inserimento di password che viene rilasciata a seguito di registrazione ove è necessario qualificare la propria attività professionale. Non verranno rilasciate password con accesso professionale ad utenti non in possesso dei requisiti.

9. Il Cliente che effettua la propria registrazione è responsabile a tutti gli effetti civili e penali della veridicità delle informazioni inserite.

10. Il Fornitore, nel rispetto dei limiti di legge, si riserva il diritto di effettuare controlli circa la veridicità delle informazioni inserite, sia mediante personale proprio che avvalendosi di consulenti esterni. Nel caso in cui vengano riscontrate incongruenze nei dati dichiarati allatto della registrazione, il Fornitore provvederà prontamente a segnalarlo al cliente che dovrà provvedere alle opportune integrazioni e/o correzioni. Laddove si dovessero ravvisare dichiarazioni mendaci, Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. si comporterà in pieno accordo con la normativa vigente.

11. Le informazioni contenute nell'area riservata del sito sono da considerarsi confidenziali, pertanto non possono in alcun caso essere divulgate a terzi. Inoltre il Cliente registrato è responsabile della conservazione della password ricevuta. Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. si riserva il diritto di agire nelle sedi e nei modi che riterrà opportuni per il recupero dei danni eventualmente derivanti dalla divulgazione, volontaria o a seguito di incauta conservazione, della password ottenuta a seguito di registrazione sul sito.

12. Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente la password eventualmente rilasciata nel caso in cui, a seguito di controlli, le dichiarazioni rilasciate all'atto della registrazione risultassero discordanti o non veritiere. Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. si riserva altresì il diritto di sospendere a proprio insindacabile giudizio, temporaneamente o definitivamente, la password eventualmente concessa, in qualsiasi caso questo si renda necessario per la tutela degli interessi propri e/o dei clienti e/o dei fornitori.

3. PREZZI

1. Tutti i prezzi indicati nel sito sono espressi in Euro.

2. Tutti i prezzi di acquisto riservati ai clienti professionali sono espressi al netto dell'aliquota iva da applicarsi nella misura prevista dalla normativa vigente. E' esclusa qualsiasi ulteriore imposta o tassa, presente o futura.

3. Tutti i prezzi al pubblico sono indicati comprensivi dellaliquota iva di legge.

4. I prezzi in vigore sono quelli riportati sul sito al momento della compilazione della proposta d'ordine. I prezzi vengono costantemente aggiornati sulla base delle variazioni dei listini fornitori, dell'andamento dei mercati e di qualsiasi altro fattore Officina Ortopedica Ferrero Srl ritenga opportuno a proprio insindacabile giudizio.

5. Eventuali variazioni di prezzo che dovessero intervenire tra il momento dell'invio della proposta d'ordine e il momento dell'evasione non avranno valore sul contratto stipulato. Sola eccezione a quanto appena espresso, potrà essere il presentarsi di condizioni eccezionali aventi carattere di imprevedibilità (catastrofi naturali, impennate delle valute, etc.), in tal caso le parti avranno facoltà di discutere nuovamente i termini economici del contratto e, in caso di mancato accordo, rescindere lo stesso.

4. IVA

1. Di regola Officina Ortopedica Ferrero S.rl. applica ai prodotti venduti l'aliquota iva corrispondente, come previsto dalla normativa vigente.

2. Per richiedere l'applicazione dell'iva agevolata al 4%, il Cliente deve scaricare l'apposito modulo dal sito (scarica pdf), stamparlo preferibilmente su propria carta intestata, compilarlo in ogni sua parte, firmarlo, eventualmente timbrarlo (il timbro non è necessario quando il modulo è stampato su carta intestata riportante i dati integrali del Cliente), ed inviarlo via fax o posta al Fornitore. Per ulteriori approfondimenti è possibile scaricare la guida dellAgenzia delle Entrate ( http://www.agenziaentrate.gov.it/wps/wcm/connect/8baa9600426dc23398ab9bc065cef0e8/GUIDA+disabili.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=8baa9600426dc23398ab9bc065cef0e8 )

3. Il Cliente si assume ogni responsabilità, civile e penale, per le dichiarazioni rese circa la sussistenza del diritto all'applicazione di aliquota iva agevolata.

4. Non potranno in nessun caso essere accettate richieste di applicazione di aliquota iva agevolata in mancanza di presentazione del modulo di richiesta compilato in ogni sua parte e debitamente timbrato (vedi punto precedente) e firmato.

5. Parimenti non potranno in nessun caso essere accolte richieste di applicazione dell'aliquota iva agevolata pervenute dopo l'emissione della fattura.

5. PAGAMENTI

Il pagamento può essere effettuato con una delle seguenti modalità secondo preferenza del Cliente:

1. Con carta di credito, da effettuarsi dopo la ricezione della conferma d'ordine mediante circuito PayPal. I dati della carta di credito non vengono comunicati né visionati in alcun modo da Officina Ortopedica Ferrero S.r.l., l'operazione di pagamento è circoscritta al circuito PayPal, che rappresenta uno dei sistemi più sicuri e garantiti per effettuare acquisti on line. Per ulteriori informazioni cliccare qui . ( http://www.paypal.it/it )

2. Contrassegno in contanti o con assegno alla consegna, nel rispetto degli ultimi aggiornamenti normativi, non è possibile effettuare pagamenti in contanti per importi superiori a ¬ 999,00. E possibile effettuare il pagamento, per qualsiasi importo, con assegni bancari. In determinate circostanze e per importi sensibilmente superiori alla media, questa forma di pagamento potrebbe non essere accettata.

   • Il pagamento in contrassegno prevede una commissione di incasso dovuta al corriere definita diritto di contrassegno pari al 2% del totale da incassare con un minimo di ¬ 3 + iva.

3. Bonifico Bancario Anticipato, intestato a: Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. - Banca Monte dei Paschi di Siena - Iban : IT 09 W 01030 01017 000000006434

4. Vaglia Postale Anticipato, intestato a: Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. - c.so Potenza 71/A 10149 Torino (TO).

6. ACCONTI ALLORDINE

In alcuni casi particolari relativi a prodotti di valore sensibilmente più elevato della media che devono essere oggetto di ordini dedicati o addirittura prodotti su ordinazione, può essere richiesto un acconto in percentuale variabile, in funzione dello specifico prodotto, tra il 30 ed il 50% del valore complessivo della merce ordinata.

7. MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA

La grande quantità di prodotti presenti nel sito ne rende al momento impossibile la completa e immediata disponibilità presso il magazzino del Fornitore in Italia. Pertanto per lo svolgimento della propria attività commerciale Officina Ortopedica Ferrero S.r.l., oltre che del proprio magazzino, si avvale principalmente del magazzino centrale europeo di Patterson Medical sito in Gran Bretagna nella contea di Nottingham nella zona industriale di Sutton in Ashfield. Una parte minoritaria dei prodotti è inoltre approvvigionata dalla sede USA di Patterson Medical nello stato dell'Illinois nella città di Bolingbrook.

Per i motivi sopraesposti, l'invio del modulo d'ordine tramite il sito è da intendersi quale PROPOSTA D'ORDINE alla ricezione della quale il Fornitore invierà, nel minor tempo possibile (mediamente1/3 gg. lavorativi), una conferma d'ordine riportante la disponibilità dei singoli prodotti e conseguentemente i tempi di consegna previsti (vedi anche punto CONTRATTO) .

Alla luce di quanto sopra la conferma d'ordine è assolutamente attendibile per quanto concerne i prodotti immediatamente disponibili presso il magazzino del Fornitore, mentre ha un sensibile margine di errore relativamente ai prodotti da richiedere al magazzino Patterson, in quanto lenorme movimentazione giornaliera rende impossibile una informazione puntuale aggiornata in tempo reale.

Nel caso in cui l'ordine contenga sia prodotti immediatamente disponibili che prodotti non disponibili presso il magazzino italiano, sarà cura del Cliente, in caso di accettazione della conferma dordine, segnalare se intende ricevere acconti d'ordine o desidera la consegna in unica soluzione.

La conferma d'ordine conterrà inoltre il dettaglio dei costi di trasporto.

Il Cliente dovrà verificare attentamente i dati riportati nella conferma d'ordine e, se intende accettare quanto in essa riportato, darne esplicita conferma via e-mail o fax.

E' particolare dovere del Cliente verificare la correttezza dei propri dati fiscali e segnalare eventuali errori e/o imprecisioni.

E' inoltre piena facoltà del Cliente modificare la conferma d'ordine circa i seguenti contenuti:

1. QUANTITA': diminuire o eliminare i prodotti i cui tempi di consegna non soddisfano le singole necessità;

2. TRASPORTO: optare per l'utilizzo di proprio corriere convenzionato;

3. PAGAMENTO: scegliere di pagare con mezzo diverso da quello precedentemente scelto all'atto dell'invio della proposta d'ordine tramite il sito, ovviamente restando nellambito delle modalità di pagamento previste (vedi paragrafo PAGAMENTI).

Nel caso in cui il pagamento concordato sia di tipo anticipato ma di non immediata ricezione da parte del Fornitore, come ad es. il bonifico bancario, è opportuno osservare che la consegna potrà essere effettuata esclusivamente a seguito della ricezione del pagamento. In caso di pagamenti elettronici (es. carta di credito) la ricezione è di norma immediata e non influisce pertanto sui tempi di consegna (vedi paragrafo CONTRATTO).

Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore in caso di incompleta od errata comunicazione delle informazioni da parte del Cliente.

Il Fornitore si impegna a fare tutto quanto è nelle proprie possibilità per rispettare i tempi di consegna comunicati al Cliente, che pur tuttavia rimangono indicativi e non vincolanti. Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. non è pertanto responsabile dei ritardi e/o disservizi imputabili a cause impreviste e/o di forza maggiore e/o comunque al di fuori del proprio diretto controllo. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, sono cause di forza maggiore: lindisponibilità del prodotto presso i magazzini dei fornitori, la cessata produzione di cui Officina Ortopedica Ferrero Srl non sia stata prontamente informata, gli scioperi, i provvedimenti delle Autorità competenti, le condizioni meteorologiche avverse, i guasti meccanici.

8. COSTI DI TRASPORTO

Indicazioni generali per il calcolo delle spese di trasporto.
Le spese di trasporto variano a seconda del peso e del volume della merce spedita, vengono infatti calcolate e dettagliate in ogni conferma dordine, ma a titolo indicativo si può fare riferimento alla seguente tabella per determinare preventivamente il costo della singola spedizione. E opportuno ricordare che in caso di merci dal peso specifico non particolarmente elevato il volume assume particolare importanza, in quanto 1 m³ di merce viene convenzionalmente tassato, ovvero pagato come se avesse un peso di 300 Kg, anche nel caso in cui il peso reale sia molto inferiore.
 

PESO	STANDARD	CALABRIA	SICILIA	SARDEGNA
Da 0 a 3 Kg	¬ 8,00	¬ 9,00	¬ 10,00	¬ 10,00
Da 3 a 10 Kg	¬ 9,50	¬ 10,50	¬ 11,50	¬ 11,50
Da 10 a 35 Kg	¬ 12,00	¬ 13,00	¬ 14,00	¬ 14,00
Da 35 a 75 Kg	¬ 18,00	¬ 20,00	¬ 22,00	¬ 22,00
Da 75 a 100 Kg	¬ 26,00	¬ 32,00	¬ 33,00	¬ 33,00
Ogni ulteriore q.le	¬ 24,00	¬ 36,00	¬ 40,00	¬ 40,00
Nota 1	Isole minori e zone franche sono soggette a quotazioni specifiche.
Nota 2	Il pagamento in contrassegno comporta una commissione del 2% con un minimo di ¬ 3,00.
Nota 3	Tutti i prezzi qui esposti sono espressi al netto del 21% di iva.

9. SPEDIZIONI

   1. Per il recapito delle merci dei propri clienti il Fornitore si avvale di corrieri espressi e/o spedizionieri nazionali in grado di fornire il servizio della migliore qualità possibile. La scelta del corriere viene effettuata in base a dimensioni e peso della singola spedizione, della zona di destinazione e delle specifiche esigenze e peculiarità.

   2. In ogni caso il Cliente ha facoltà di avvalersi di proprio corriere convenzionato, anche in questo caso è opportuno segnalarlo all'atto dell'ordine. Il Cliente può decidere di optare per il proprio corriere convenzionato anche dopo l'emissione della conferma d'ordine, in tal caso sarà sufficiente indicarlo sulla stessa conferma d'ordine, detraendo quindi le spese di consegna dal totale della conferma d'ordine.

   3. Attualmente Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. per levasione degli ordini generati dal sito web rehastore.it si avvale principalmente di:

      1. BARTOLINI corriere espresso con tempo di consegna medio di 24/48 ore sul territorio nazionale ad esclusione delle isole e della Calabria, destinazioni per le quali il tempo di consegna medio è di 72 ore.

   4. I costi di spedizione variano in funzione delle dimensioni, del peso e, talvolta, della destinazione. Il costo della singola consegna è sempre specificato nella conferma dordine.

   5. Il Fornitore si riserva il diritto di avvalersi di altri corrieri e/o spedizionieri in funzione delle necessità dei clienti, proprie, di convenienza o per qualsiasi altra ragione di utilità. Non è qui assunto alcun obbligo o impegno di avviso preventivo relativamente al cambio di spedizioniere, fatti salvi gli accordi pregressi di spedizione assunti con i singoli clienti.

10. PROCEDURE PER LA RICEZIONE DELLE MERCI IN CONSEGNA

Allatto del ricevimento della merce è necessario procedere come segue:

1. Prima di firmare il documento di consegna alla ricezione della merce, il Cliente deve accertarsi, in presenza dell'incaricato del corriere:

2. Nel caso si riscontri una qualsiasi anomalia è assolutamente necessario scrivere sul bollettino di consegna la dicitura CON RISERVA DI CONTROLLO, preferibilmente specificando le anomalie riscontrate. E opportuno osservare che lapposizione della riserva è un diritto sancito dallart. 1698 del Codice Civile.

3. La mancata apposizione della clausola di riserva contestualmente alla firma del bollettino di consegna solleva il Corriere da ogni responsabilità relativa ai danni derivanti da incuria e/o incidenti durante il trasporto.

4. Si ricorda inoltre che: il Cliente è tenuto a controllare il contenuto dei colli per quantità, qualità e funzionamento entro 8 giorni dalla data di ricevimento.Trascorso tale termine senza segnalazioni di anomalie da parte del Cliente si riterrà la merce conforme e correttamente funzionante.

5. Nel caso in cui, durante il controllo successivo alla consegna, vengano riscontrate anomaliequalitative o quantitative nella merce consegnata, è necessario mettere prontamente in atto le procedure previste al paragrafo seguente CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI - RESI E CAMBI MERCE.

6. Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per danni e/o anomalie non segnalate nei modi e nei tempi qui indicati.

11. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI - RESI E CAMBI MERCE

1. La merce non viene fornita in prova. Il Cliente, in quanto professionista, è tenuto a valutare preventivamente le caratteristiche dei prodotti ordinati, ed è responsabile della rispondenza degli stessi alle proprie esigenze.

2. In alcuni casi, singolarmente concordati, in parziale deroga a quanto sopra, se il prodotto oggetto di interesse per il Cliente è presente presso il magazzino del Fornitore, può essere possibile l'invio preventivo del prodotto al fine di verificarne le misure e la funzionalità rispetto alle singole esigenze. In questi casi, comunque eccezionali, i costi di spedizione ed imballo sono integralmente a carico del Cliente, sia in andata che nell'eventuale ritorno.

3. Il diritto di recesso non è applicabile agli acquirenti professionali (per la definizione di professionista vedere il primo paragrafo TERMINOLOGIA).

4. E' previsto il cambio merce per le seguenti ragioni:

1. merce pervenuta danneggiata a causa del trasporto, se ne sussistono le condizioni (vedi paragrafo PROCEDURE PER LA RICEZIONE DELLE MERCI IN CONSEGNA);

2. merce non conforme a quanto ordinato e segnalato entro i termini previsti (es. invio taglia o modello errato);

3. merce non funzionante segnalata entro 8 giorni dalla data di ricevimento.

5. Inoltre, in alcuni casi da valutare singolarmente, è possibile effettuare cambi merce. In questi casi il Fornitore si riserva la facoltà di accettare, a proprio insindacabile giudizio, gli eventuali cambi merce proposti dai clienti.

6. Non potranno in nessun caso (salvo quelli previsti) essere accettati cambi merce relativi a prodotti forniti su richiesta.

7. In caso di reso concordato il Fornitore provvederà ad inviare al Cliente opportuna autorizzazione al reso. In questi casi il Cliente è responsabile dellimballo ottimale affinché il prodotto reso ritorni integro al Fornitore. Ogni eventuale non conformità o danno riscontrato alla ricezione del reso, verrà addebitato al Cliente, eventualmente causando anche la revoca dellautorizzazione al reso. In tal caso la merce verrà messa a disposizione del Cliente che provvederà al ritiro a propria cura e spese.

12. GARANZIA

1. Tutti i prodotti presenti nel sito sono coperti dalle relative garanzie commerciali rilasciate dai fabbricanti oltre a quella prevista dalla legge.

2. Per i professionisti la durata della garanzia è generalmente di 12 mesi dalla data di consegna, salvo estensioni concesse dal fabbricante. Accessori e materiali di consumo possono non essere compresi in garanzia, o essere assoggettati a garanzia di durata più limitata.

3. In ogni caso la garanzia non copre danni e/o malfunzionamenti dovuti ad uso improprio, manomissioni, incuria, o anche a omessa o insufficiente manutenzione, nonché danni derivanti dal trasporto.

13. ACCESSO AL SITO E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

1. E' compito del Cliente dotarsi delle apparecchiature e/o dei software necessari al collegamento con la rete internet, eventuali incompatibilità con il sito, e/o l'impossibilità di accedere, in tutto o in parte, alle pagine di proprio interesse, non potrà in nessun caso generare addebiti o responsabilità imputabili al Fornitore.

2. Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere, in tutto o in parte, la visibilità del Sito e/o le sue funzionalità. Detta sospensione potrà essere applicata dal Fornitore a proprio insindacabile giudizio, per ragioni di sicurezza e/o di manutenzione o qualsiasi altra ragione dovesse ritenere necessario per la tutela degli interessi propri e/o dei clienti e/o dei fornitori. In tale eventualità nessun addebito o responsabilità potranno essere imputati ad Officina Ortopedica Ferrero Sr.l..

14. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Conformemente al DL n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali", di seguito più brevemente "Legge"), Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. informa che i dati forniti attraverso la compilazione del form di registrazione, o in occasione di rapporti commerciali, o per l'esecuzione di prestazioni contrattuali o per qualsiasi altra ragione, così come i dati da noi altrimenti acquisiti, nel rispetto delle disposizioni legislative e contrattuali vigenti, nell'ambito della nostra attività promozionale, sono oggetto di trattamento nel rispetto della sopracitata normativa e degli obblighi di riservatezza che essa prevede. Fermi restando i doveri imposti dalla normativa fiscale, tali dati rimangono a disposizione del Cliente per la verifica, l'eventuale modifica o cancellazione e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dall'art.7 della Legge n.196/2003.

Circa il trattamento dei dati si comunica inoltre quanto segue:

1. i dati del Cliente verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali al fine di gestire amministrativamente il rapporto, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge e/o dalle norme civilistiche,fiscali, contabili o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato;

2. la raccolta e il trattamento dei dati del Cliente sono essenziali per la corretta definizione e successiva evasione di un ordine di prodotti e per attivare i servizi ad esso eventualmente correlati, e/o per accedere ad eventuali servizi di assistenza post-vendita, per effettuare verifiche di qualità del servizio e dei prodotti, o per l'attivazione di servizi particolari (es. workshops). L'eventuale rifiuto del Cliente al trattamento dei dati, rende di fatto impossibile l'evasione dell'ordine o l'attivazione del servizio;

3. i dati dei clienti sono conservati nel database di Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. e/o nei database remoti del web provider, comunque con adeguate protezioni, così da consentirne l'accesso solo ai soggetti autorizzati. I dati potranno essere comunicati all'esterno limitatamente all'adempimento degli obblighi e delle attività connesse a quanto illustrato ai punti precedenti. A titolo esemplificativo ma non esaustivo citiamo banche, corrieri, fabbricanti, Autorità quali possibili destinatari dei dati dei clienti.

4. In nessun caso i dati saranno comunicati a soggetti terzi estranei al Fornitore per finalità commerciali o comunque diverse da quelle sopra esposte.

5. Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. potrà operare in ambito internazionale, i dati dei clienti potrebbero pertanto dover essere trasferiti all'estero, anche al di fuori della Comunità Europea. In questa eventualità i dati saranno comunque e sempre trattati conformemente alla norma vigente. In conformità alla quale il Cliente viene qui informato della possibilità sopraesposta, a tal fine chiediamo pertanto apposito consenso, che viene espresso con l'accettazione delle presenti condizioni di fornitura quale parte integrante del contratto di fornitura.

Il titolare del trattamento è la Officina Ortopedica Ferrero S.r.l., - c.so Potenza 71/A 10149 Torino (TO), nella persona del legale rappresentante.

I dati saranno conservati presso lo stesso indirizzo. Per qualsiasi comunicazione e/o richiesta di assistenza e/o ulteriori informazioni è possibile utilizzare:

• mail: info@ ferrerortopedica .it

• fax: +39 (0)11 2277430

• tel.: +39 (0)11 2277411

15. OBBLIGHI DEL CLIENTE

16. CONTROVERSIE

1. Ogni controversia relativa al presente contratto stipulato on line dal Cliente con Officina Ortopedica Ferrero S.r.l. è sottoposta alla giurisdizione italiana.

2. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel presente contratto.

3. Viene eletto quale Foro competente il Foro di Torino.

4. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto con attenzione le Condizioni Generali di Vendita sopra esposte in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, dichiara altresì di accettarne espressamente tutti i punti.